王莉，用一言一行温暖病人

王莉

用一言一行温暖病人

王莉，39岁，首都医科大学附属北京儿童医院肿瘤内科护士长、主管护师，首届中国研究型医院学会儿童肿瘤专业委员会护理学组委员、北京癌症防治学会血液护理常委。

肿瘤患儿病情变化快且凶险，为了能使护士及时掌握病房内危重患儿的病情变化，王莉在管理形式上进行了创新，以“病情速报”的形式对重点病人的病情进行整理，同步在病房微信群内，所有护士均能及时了解病人的最新动态，还能对所分管病人的护理要点做到全面了解。同时，她还注重加强对肿瘤急症抢救的护理培训，提高业务能力。肿瘤内科护理团队整体队伍年龄较轻，但在她的带领下业务能力过硬。

2014年，一名患儿在妈妈的怀中等待办理住院，王莉路过，发现患儿的精神状态和呼吸异常，及时将其抱入病房抢救室，组织护士配合医生抢救，患儿妈妈被吓坏了，不知病情变化会如此快。因及时发现，患儿被及时转入重症监护病房，得以挽救了生命。当患儿病情平稳转回病房后，家长激动地握着王莉的手，感谢她对孩子的救命之恩。

2015年的一天，肿瘤内科病房和往常一样忙碌。当王莉巡查完病房准备下班时，突然听到哭声，查看后发现是一位父亲因患儿病情进展，喝酒后情绪崩溃躺在地上嚎啕大哭。王莉与患儿父亲进行了几小时的沟通，认真倾听他的烦恼，给予鼓励和疏导，最终患儿父亲的情绪得到缓解。该患儿后续治疗顺利，每年复查时这位父亲都会到病房来找她，每次都会跟王莉说说孩子和家里的近况，还会提到当年王莉对他的鼓励和安慰。他说，如果没有当时那几个小时的沟通，自己很有可能会带孩子回老家放弃治疗，甚至带着家里其他3个孩子一起放弃生命……一名护士用她的人文关爱原拯救了一家人，王莉努力带领团队让患儿和家长在住院期间也能感受到家庭般的温暖。

对于恶性肿瘤患儿，除了治疗和护理外，更需要人性化的服务。2020年，病房里一名实体瘤小患儿因疾病进展快，医治无效离世。从早上9点开始抢救到患儿离世后的尸体护理，到下午4点将患儿送上灵车，王莉一直守护在患儿身旁。她配合医生组织护士进行抢救，为患儿擦净身上的血迹，为其穿上生前最喜爱的衣物，所有环节亲力亲为。同时，安抚极度悲伤、无力处理的家属。待灵车到达，因疫情原因，家属不能进入病区，她亲自护送患儿到灵车。孩子妈妈抱住她说：“谢谢，你们不愧为白衣天使，将近7个小时中你们也没吃饭休息，一直在为我的孩子忙前忙后，我替孩子谢谢你们，你带领的护理团队让孩子干干净净并有尊严地走完了最后一程。”

王莉一直告诉护理团队，一切要以病人为中心，学会换位思考，全心全意为病人服务。白衣天使的责任就是捍卫病人的健康，但在死亡面前护士还应维护患儿尊严、尊重患儿家属，做好患儿家属的心理护理。增强人文关怀，有利于促进和谐医患关系。▲(王 莉)